GRACIÁN BAENA / CABIN CREW
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OTRA FACETA · VOCACIÓN DE SERVICIO · AVIACIÓN

Hay caminos que merecen volver a elegirse.

Empecé estudiando Turismo. Después vinieron otros países, idiomas, equipos y dieciséis años de experiencias con personas. Me formé para volar, seguí creciendo por otros caminos y ahora regreso a una vocación que nunca desapareció.

ANOTHER PATH · SERVICE · AVIATION

Some journeys are worth choosing again.

I began with Tourism. Then came other countries, languages, teams and sixteen years of working with people. I trained for aviation, followed other paths and am now returning to an ambition that never quite left me.

16+años de experiencia profesionalyears of professional experience
3idiomas de trabajo principalesmain working languages
ES · IT · PTpaíses en los que he vivido y trabajadocountries where I have lived and worked
CAPÍTULO I · EL VIAJE DE VERDAD

No llego de un solo sitio.
Llego de todo lo vivido.

La aviación fue una posibilidad que conocí muy pronto. No acabé dedicándome a ella entonces. Entre aquel momento y hoy aprendí a tratar con clientes, coordinar equipos, adaptarme a otros países y resolver problemas en situaciones exigentes.

También descubrí la programación, los datos y la inteligencia artificial. Aprendí a construir herramientas. Sin embargo, algo permanece: me interesa cómo se siente una persona cuando necesita ayuda y cómo responde quien está a su lado.

Quiero volver a volar desde esa experiencia. La técnica se aprende y se actualiza; el respeto, la serenidad y la responsabilidad se demuestran cada día.

CHAPTER I · THE REAL JOURNEY

I don't come from one place.
I bring everything I've lived.

Aviation entered my life early. I did not make it my profession back then. In the years that followed, I learned to care for customers, coordinate teams, adapt to other countries and handle demanding situations.

I also discovered programming, data and artificial intelligence, and learned how to build useful tools. Yet one thing stayed the same: I care about how someone feels when they need help, and how the person beside them responds.

I want to return to aviation with that experience. Technical knowledge must be learned and refreshed; respect, composure and responsibility are demonstrated every day.

01 / 2011–2012

Descubrir el mundo

Discovering the world

Turismo en Murcia y Erasmus en Bérgamo. Aprender a moverse entre culturas y servir a personas que hablan otros idiomas.

Tourism in Murcia and Erasmus in Bergamo. Learning to move between cultures and serve people speaking different languages.

02 / 2014–2020

Aprender el servicio desde dentro

Learning service first-hand

Retail y liderazgo en Madrid, con atención directa al público y equipos. En 2015 completé mi preparación inicial TCP en ESATUR.

Retail and team leadership in Madrid, alongside customer-facing work. In 2015 I completed my initial TCP cabin crew training at ESATUR.

03 / 2020–2024

Trabajar entre culturas

Working across cultures

Lisboa, Majorel y el entorno internacional Google/YouTube; después, atención a clientes B2B de diferentes mercados en Minderest.

Lisbon, Majorel and the international Google/YouTube environment; then B2B customer relationships across markets at Minderest.

04 / 2024–2026

Crecer y volver a elegir

Learning and choosing again

Especialización en datos e IA, trabajo en Customer Success y creación de productos digitales. La vocación por la aviación sigue ahí, ahora con más criterio.

Further training in data and AI, Customer Success work and digital products. Aviation remains the ambition, now with a broader perspective.

CAPÍTULO II · LO QUE LLEVO A BORDO

El currículum cuenta puestos.
Las personas dejan aprendizaje.

Cada etapa me dio algo distinto. La combinación importa más que cualquier puesto aislado.

CHAPTER II · WHAT I BRING ON BOARD

A CV lists roles.
People teach lessons.

Each stage taught me something different. The combination matters more than any individual job title.

01 / SERVICE

Atención que se nota

Service people feel

Escuchar, entender necesidades, actuar sin perder la empatía. Experiencia con clientes exigentes en retail y SaaS.

Listening, understanding needs and acting with empathy. Customer-facing experience in retail and SaaS.

02 / CREW

Equipo y serenidad

Teamwork and composure

Gestión de equipos, coordinación, resolución de conflictos y adaptación a entornos multiculturales.

Team coordination, conflict resolution and adaptability in multicultural settings.

03 / LEARNING

Aprender sin detenerme

Never stop learning

Turismo, aviación, yoga y tecnología: disciplinas diferentes que exigen atención, hábitos y actualización.

Tourism, aviation, yoga and technology: different disciplines built on attention, discipline and continued learning.

CAPÍTULO III · PASAPORTE FORMATIVO

Aprender también
ha sido una forma de viajar.

Títulos universitarios, estudios internacionales, formación profesional y aprendizaje continuo. Cada pieza está identificada por su naturaleza, sin presentar los cursos como licencias aeronáuticas.

CHAPTER III · LEARNING PASSPORT

Learning has also been
a way of travelling.

University qualifications, international study, professional training and lifelong learning. Each is presented for what it is, not as an aviation licence.

2011 → 202507hitos formativos documentadosdocumented learning milestones
01

TITULACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSITY QUALIFICATION

Diplomatura en Turismo

Tourism Diploma

Murcia. Base académica para comprender hospitalidad, viajes, atención al visitante y servicios.

Murcia. The academic foundation for hospitality, travel, visitor care and service operations.

MURCIA · SPAIN
02

ERASMUS · STUDIES ABROAD

Estudios de Turismo en Bérgamo

Tourism studies in Bergamo

Universidad de Bérgamo, Italia. Erasmus, inmersión cultural y práctica cotidiana del italiano. Intercambio académico, no una segunda titulación.

University of Bergamo, Italy. Erasmus exchange, cultural immersion and everyday Italian. An academic exchange, not a second degree.

BERGAMO · ITALY
03

FORMACIÓN AERONÁUTICA PREVIA

PREVIOUS AVIATION TRAINING

Tripulante de Cabina · ESATUR

Cabin Crew · ESATUR

Formación TCP completada, prácticas en simulador de aeronave en Mallorca y evaluación con instructores. Formación histórica: no se presenta como una habilitación actualmente vigente.

Completed initial TCP studies, aircraft simulator practice in Mallorca and instructor assessment. Historical training: not a claim of a currently valid attestation.

ESATUR · MALLORCA
04

CERTIFICACIÓN DE INSTRUCTOR

INSTRUCTOR CERTIFICATION

Instructor de Yoga

Yoga Instructor

Formación y certificación de yoga realizada en Madrid. Atención corporal, respiración, práctica constante y enseñanza.

Yoga teacher training and certification in Madrid. Breath, attentive practice, steady habits and teaching.

MADRID · SPAIN
05

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

FURTHER LEARNING

Data Science · Coursera

Estudios vinculados al análisis de información, al pensamiento estructurado y a tomar decisiones con datos.

Studies related to data analysis, structured thinking and evidence-informed decisions.

ONLINE · DATA
06

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

FURTHER LEARNING

IT Automation · Google

Aprendizaje sobre automatización y procesos técnicos que luego trasladé al trabajo diario.

Learning in automation and technical workflows later applied to everyday work.

ONLINE · AUTOMATION
07

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

FURTHER LEARNING

AI Visualization · Columbia

Formación en visualización e inteligencia artificial, una etapa más de aprendizaje y adaptación.

Further study of AI and visualization, another step in continued learning and adaptability.

ONLINE · AI

Las referencias formativas proceden del recorrido profesional documentado. No todas representan títulos oficiales equivalentes ni acreditaciones aeronáuticas activas. Los certificados y expedientes pueden aportarse donde corresponda y previa verificación.

These learning milestones reflect the documented professional record. They are not all equivalent official degrees or current aviation qualifications. Supporting certificates and academic records may be supplied and checked where appropriate.

CAPÍTULO IV · MI ATLAS

Seis lugares.
Distintas maneras de abrir mundo.

Inspirado en el atlas de Professional Deck: cada punto cuenta qué papel tuvo, diferenciando lugares donde estudié o trabajé de conexiones personales y profesionales.

CHAPTER IV · MY ATLAS

Six places.
Many ways to see the world.

Inspired by the Professional Deck atlas. Each stop distinguishes a place where I studied or worked from broader personal and professional connections.

GB / EUROPE · CONNECTIONS Mapa narrativo esquemático · Los puntos no indican vuelos ni rutas realizados Schematic editorial map · Points do not represent actual flights or routes
PUNTO DEL RECORRIDOJOURNEY STOP01 / 06

BASE · ESPAÑA

Murcia.

Mi punto de partida y mi base actual. Aquí confluyen Turismo, trabajo con clientes, tecnología y proyectos.

BASE · TRABAJO Y PROYECTOS

CAPÍTULO V · IDIOMAS

No solo hablar idiomas.
Saber escuchar.

Un idioma sirve para entender matices, acoger diferencias y coordinar mejor a un equipo. He tenido la oportunidad de usar varios en entornos de estudio, servicio y trabajo.

CHAPTER V · LANGUAGES

Not just speaking languages.
Learning to listen.

Language helps us notice nuances, welcome differences and coordinate better as a team. I have used several across study, customer service and work.

ESEspañolSpanishNativoNative
ENInglésEnglishC1*
ITItalianoItalianC1*
PTPortuguésPortugueseBásicoBasic
FRFrancésFrenchBásicoBasic

* Niveles declarados en mi CV. No implican, por sí mismos, un examen oficial vigente de idiomas.

* Language proficiency levels stated on my CV; not a claim of a current official language test certificate.

DOS CARTAS · UNA MISMA MOTIVACIÓN

Preparación para una nueva etapa.

Dos cartas de presentación editables e imprimibles, en español e inglés. Adaptables a procesos de selección de distintas aerolíneas; no son documentos emitidos por ninguna compañía.

TWO LETTERS · ONE MOTIVATION

Ready for a new chapter.

Two print-friendly cover letters in Spanish and English, adaptable to cabin crew applications. These are independent candidate documents, not airline-issued materials.

01 / ESPAÑOL

Carta TCP · ES

Turismo, servicio, idiomas y experiencia internacional. Un mensaje profesional y reutilizable.

Tourism, customer service, languages and international experience. A flexible professional application.

Leer e imprimirRead and print
02 / ENGLISH

Cover Letter · EN

Candidatura internacional centrada en atención al pasajero, seguridad, aprendizaje y multiculturalidad.

An international application focused on passenger care, safety, learning and multicultural collaboration.

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Presentación personal de candidatura, sin vínculo oficial con ninguna aerolínea. La incorporación está sujeta a los requisitos y la formación de cada compañía.

Los documentos académicos y certificados de formación se facilitan cuando la convocatoria los requiera; esta web es una presentación narrativa, no una acreditación legal.

Independent candidate presentation, with no official affiliation to any airline. Recruitment and training requirements apply for each vacancy.